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Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, puedes desistir de tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de justificación. Basta con que nos escribas. Después dispones de otros 14 días para devolver el producto.
Además de tus derechos legales, aceptamos devoluciones por cualquier motivo —incluso si simplemente cambias de opinión— durante 60 días desde la entrega. Puedes incluso devolver un producto que hayas usado: prueba nuestros productos en la práctica.
Las tarjetas regalo y los productos digitales no admiten devolución.
Como prueba de compra basta con el número de pedido o la confirmación del pedido.
Si el producto llega defectuoso o dañado, escríbenos: te lo cambiamos gratis o te devolvemos el importe íntegro. El coste de devolución de un producto defectuoso lo asumimos nosotros: nunca pagarás por un defecto nuestro.
El producto cuenta con garantía legal de conformidad; en caso de defecto puedes reclamar y obtener el reembolso.
Cuando recibamos tu devolución, te lo confirmaremos por correo. El dinero vuelve a tu método de pago original en un plazo de 14 días.
Si no ves el reembolso, revisa primero tu cuenta bancaria y después el emisor de tu tarjeta: el abono puede tardar unos días. Si aún así no aparece, escríbenos a contacto@nesolia.com y lo comprobaremos.
Con gusto cambiamos el producto por otra talla o variante dentro del periodo de devoluciones. Solo tienes que escribirnos.
Escríbenos a contacto@nesolia.com: te enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones. Si el producto no es defectuoso, el coste de devolución corre de tu cuenta y el producto sigue siendo tu responsabilidad hasta que nos llegue: recomendamos un envío con seguimiento.
